Kundenbetreuung

Jedes maßstabsgerechte Modell wird mit großer Sorgfalt für Sie hergestellt und behandelt. Trotz dieser Vorsicht und Behutsamkeit aller Beteiligten kann es geschehen, dass ein Modell beschädigt bei Ihnen eintrifft. Schäden möchten wir nach Möglichkeit beheben, vorausgesetzt, dass der Schaden durch einen Produktionsfehler.

Wenn ein WSI-Modell schadhaft sein sollte, ist grundsätzlich die Verkaufsstelle erster Ansprechpartner des Verbrauchers. In den meisten Fällen ist dies ein Händler von WSI Models. Wenn der Händler das Modell direkt bei WSI Models bestellt hat, kann er sich an WSI wenden. Wenn er das Modell über einen Großhändler bestellt hat, muss das Modell auch über den Großhändler an WSI Models zurückgeschickt werden. Nur wenn der Händler das Modell direkt bei WSI Models gekauft hat, kann er direkt Kontakt zu WSI aufnehmen.

Hier können Sie das Serviceformular herunterladen, das vor der Rücksendung eines Modells an WSI vom Händler auszufüllen ist.